1) ¿CÓMO HAGO LLEGAR MI DISCO DURO O DISPOSITIVO A LANINFOR?
¿QUÉ MÁS TENGO QUE ENVIAR?
El cliente envía el disco duro o dispositivo a LANINFOR a su cargo. En caso de
que nos envíe algún complemento o dispositivo innecesario para el proceso de
recuperación de datos y siempre y cuando no
haya sido solicitado expresamente por nuestro Departamento Técnico (ordenadores PC, portátiles, cajas externas, cajas de
discos raid, carcasas, etc.), deberá abonar por adelantado la cantidad de 100€+IVA 21% en concepto de extracción del dispositivo y almacenaje de los
componentes.
En el caso indicado, LANINFOR no comenzará el PROCESO DE
RECUPERACIÓN DE DATOS
hasta haber recibido el pago.
Junto con el dispositivo a recuperar, debe adjuntarnos:
* Su información personal (nombre del responsable del asunto, dirección
completa, teléfonos de contacto, e-mail, etc.) y la siguiente:
* Información del dispositivo:
a) Problema que presenta el dispositivo.
b) Qué Sistema Operativo tenía instalado,
c) Número de particiones y tipo de las mismas (FAT32, NTFS, EXT2, EXT3, ...).
d) Información más relevante: ubicación de la información (carpetas donde se
encontraba), nombres de archivos, tipos de archivos.
2) ¿CÓMO PODRÉ REALIZAR EL SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE MI DISCO DURO O
DISPOSITIVO? Tras recibir el disco duro, le haremos llegar por e-mail un albarán
de entrada con cuyo número podrá consultar el estado de su servicio.
3) ¿CUÁNTO CUESTA LA RECUPERACIÓN DE DATOS?
Antes de que nos envíe su dispositivo, nuestro equipo le hará una serie de
preguntas para determinar el tipo de fallo de su dispositivo y ofrecerle un
PRESUPUESTO
gratuito por adelantado.
PRESUPUESTO PREACEPTADO:
si tras conocer cuál será el precio en caso de que resulte recuperable usted
nos envía su dispositivo (o dispositivos) para recuperar, usted se
compromete en firme a abonar el presupuesto dado por adelantado en caso de
que resulte recuperable.
4) ¿QUÉ INFORMACIÓN OBTENDRÉ SI SE COMPRUEBA QUE LOS DATOS SON RECUPERABLES?
Si su caso de
recuperación
de datos resulta viable, le enviaremos un
LISTADO completo de los archivos recuperables como demostración y garantía de lo
que obtendrá una vez realizado el pago.
5) ¿CÓMO ME ENVIARÁN LA INFORMACIÓN RECUPERADA?
Tras haber verificado que el pago se ha realizado, se procederá a la
recuperación
de datos y la información se enviará al cliente en otro soporte nuevo de la capacidad necesaria para el volcado de
los datos en el mismo, que se cobrará aparte. Si lo desea, el cliente podrá suministrarnos un
dispositivo nuevo y vacío para el volcado.
9) ¿CUÁNTO TARDARÁN EN
RECUPERAR LOS DATOS?
No hay plazos establecidos ya que depende de la complejidad de cada caso en
concreto, los plazos pueden variar entre unos 5-7 días laborables o incluso
semanas, y los plazos indicados son sólo a nivel orientativo.
Tras la
recuperación
de datos la información se enviaría a la mayor brevedad al
cliente mediante nuestro transportista habitual a portes pagados.
10) ¿DE QUÉ TIPO DE DISPOSITIVOS
RECUPERA DATOS LANINFOR?
En LANINFOR recuperamos datos de cualquier tipo de soporte digital: discos
duros, sistemas RAID, tarjetas de memoria, pendrives o memorias usb, discos SSD, disquetes, pendrives, cd, dvd, Zip, Jaz, SD Card,
MMC, MS, SM, pendrives, unidades magneto-ópticas (MAST, COLORADO, DAT, etc),
tarjetas SIM, teléfonos móviles, tablets, iPhones, Palm, PDA, Pocket Pc, discos de
estado sólido ssd...
Obtenga más información en los siguientes links:
* Consulte también nuestro sistema de copias de seguridad online: Backup Online
* Consulte también nuestro servicio preventivo de recuperación de datos:
SeguroData