Periodo de garantía de las reparaciones según el Real Decreto 58/1988, de 29 de
enero, sobre Protección de los Derechos del Consumidor en el servicio de
reparación de Aparatos de Uso Doméstico:
Artículo 6. Garantía de las reparaciones
6.1 Todas las reparaciones o instalaciones efectuadas en cualquier servicio de
asistencia técnica, quedarán garantizadas en las condiciones que establece este
artículo.
6.2 La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá
un período de validez mínimo de tres meses.
6.3 El período de garantía se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato
y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea manipulado o reparado por
terceros.
6.4 La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afectará a
todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la
reparación exija y el desplazamiento de los operarios que hubieran de efectuar
dicha reparación siempre que correspondan a los abonados en factura anterior,
las piezas de repuesto y material de cualquier clase que hubiera de utilizarse,
así como la imposición fiscal que grave esa nueva operación.
6.5 No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la
avería, se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, o por
causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio
de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.6 Si durante el período de garantía se reprodujera total o parcialmente una
avería reparada o surgiera una nueva deficiencia originada por la misma
reparación o instalación, el usuario deberá comunicar esta circunstancia al
servicio de asistencia técnica que prestó la garantía. En este caso el usuario
tendrá derecho a la reparación gratuita en el servicio de asistencia técnica
garante.
6.7 Si durante el período de garantía de la reparación, se produce una nueva
avería y no existe acuerdo entre el servicio de asistencia técnica y el usuario
respecto a si la deficiencia está cubierta por la garantía prestada, el usuario
podrá optar entre utilizar los servicios del propio servicio de asistencia
técnica garante o los de otros distintos, para que la deficiencia sea subsanada.
Si se ejercitase la segunda opción el usuario deberá comunicarlo así al servicio
de asistencia técnica que prestó la garantía, con antelación suficiente para que
pueda intervenir en el nuevo proceso de reparación. Realizada ésta y de
persistir la falta de acuerdo, el usuario deberá satisfacer el importe. Con
posterioridad, el usuario podrá presentar la correspondiente denuncia ante los
Servicios competentes.
6.8 El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería
sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario
de la reparación de averías ocultas previamente comunicadas conforme a lo
previsto en el punto 3.1, del art. 3, siempre y cuando la referida falta de
aceptación se haga constar en la factura.
6.9 El servicio de asistencia técnica quedará obligado a devolver al usuario de
forma inmediata, las cantidades percibidas en exceso sobre los precios
reglamentarios, sobre los anunciados, o sobre los presupuestos aceptados.
6.10 Cuando de la tramitación de un expediente se desprenda la existencia de negligencia o fraude en la calidad de los servicios efectuados, en la resolución del mismo, se podrá acordar la expedición a favor del usuario de testimonio bastante sobre los extremos que resulten oportunos, para que el usuario, si lo desea, deduzca las acciones que le correspondan ante los órganos jurisdiccionales.
6.11 Todos los servicios de asistencia técnica, estarán obligados a devolver a los usuarios los aparatos en el mismo estado en que fueron entregados, salvo con las lógicas modificaciones que hayan sido consecuencia de las reparaciones y/o servicios que sobre el mismo se hayan realizado.
6.12 Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el capítulo
VIII de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios por el que se regula el régimen de garantías y
responsabilidades.
Si desea ver la versión completa de la Ley de Garantías de Reparaciones, pinche
AQUÍ
* Consulte también nuestro seguro de recuperación de datos
* Consulte también nuestro sistema de copias de
seguridad online: Backup Online